Доводить до конца или получить опыт

Янв272015Январь 27, 2015Февраль 15, 2015№Комментарийпо Рэй Васильев

Доводить до конца или получить опыт?

В этой статье я продолжу историю о том, какие ухабы мне пришлось преодолеть за годы предпринимательской деятельности в различных направлениях. Речь пойдет о продаже китайского чая. Но к этой идее и ее реализации был достаточно длинный путь, на который повлияли каждое из описанных далее событий. И тогда Вы поймете суть столь противоречащего названия статьи.

После событий с неудачной поставкой китайских телефонов из предыдущей статьи мне понадобилось много времени, чтобы снова вернуться к бизнесу. Еще находясь на третьем курсе обучения, мне хотелось все свободное от учебы время уделять профессиональному развитию и заработку. С одной стороны я понимал, что мне нужен опыт работы в организации, в коллективе со сложившейся системой, но с другой стороны, я не мог посвятить весь 8-часовой день работе и хотел свободы в действиях.

Так я и оказался на рынке недвижимости. Шел все еще кризисный 2009 год, стали появляться множество новых агентств недвижимости, в одном из которых мне понравилось все, начиная от расположения офиса и условий работы, и заканчивая руководством и подходом к сотрудничеству. Я бесконечно благодарен начальству этой фирмы, надеюсь, что однажды кто-нибудь из них не пройдет мимо этой статьи и увидит мое выраженное почтение. Особо восхищен я директором П.

Парень в толстовке. Недвижимость.

Позволю себе пару предложений, отойдя в сторону. В один из вечеров, сидя за рабочим местом в офисе, я обдумывал планы и изучал объекты недвижимости. Ко мне подошел один из сотрудников, которого я пару раз мельком замечал в стенах компании. Он был одет в джинсы и толстовку с капюшоном. В те годы я уже осознал важность и влияние внешнего вида на исход любого взаимного общения, особенно с клиентами, и всегда в рабочее время старался выглядеть строго, одевая костюмы рубашки, брюки, жилетки и т.п. Поэтому стиль одежды этого сотрудника меня удивлял, и мне хотелось дать ему совет по этому поводу, но в силу разницы в возрасте и опыте, я решил, он знает, что делает.

В общем, он подсел ко мне, поинтересовался успехами, проблемами и т.д. Затем, дал мне несколько важных советов для улучшения качества моей эффективности, которыми я пользовался на протяжении всего времени работы и даже иногда применяю сейчас. Одна из самых необычных, новых и толковых рекомендаций заключалась в том, чтобы я повесил перед собой плакат с таблицей своих клиентов и вел анализ и план действия для достижения конечной цели – сделки. Я долго не решался выделяться таким образом, но все-таки сделал это, удивив коллег. Что говорить, через некоторое время за мной повторил один из самых опытных на тот момент риелторов, который сейчас уже является одним из членов кабинета руководителей.

Вернемся к парню в толстовке. Весь курьез в том, что только через неделю, округлив глаза, я обнаружил: советы мне тогда давал сам директор и основатель компании — П. Конечно, сейчас он, как и остальные руководители агентства одевается в модную деловую классику, водит дорогую иномарку, обучает сотрудников новейшим технологиям продаж и развивает уже не один офис, а целую сеть. Его успехи и достижения абсолютно заслужены. Также, хочу выразить особую благодарность руководителям А.М. и А., чьи двери всегда были для меня открыты. Они посвятили мне много своего времени и поделились всеми возможными знаниями, опытом и мудростью.

За годы работы в сфере недвижимости, я смог преодолеть десятки барьеров и получил колоссальный опыт, который дал мне явное преимущество в дальнейшем. Холодные звонки незнакомцам, ежедневные встречи с новыми людьми, хитрости, противостояние попыткам обмана (клиент смотрит объекты с тобой, а пытается купить или продать объект без твоего участия), работа в поле в условиях дикой конкуренции (ты приводишь своего клиента в квартиру, где стоят еще 3 агента со своими подопечными), умение работать с базой (у меня была своя самая большая сборка с информацией о владельцах квартир и помещений, которую можно было ранжировать и фильтровать по любым признакам). Позже, подобную БД сделали и в самом агентстве, которую обязали пополнять всех работников.

Признаюсь, что с продажами было очень плохо, настолько плохо, что я стесняюсь сказать, сколько я совершил сделок за три года работы. Пересчитав свои доходы, я пришел к выводу, что с таким же успехом мог бы работать секретарем на полставки. Но вот только в голове бы у меня тогда не прибавилось. И из этой проблемы я извлек самый важный опыт – необходимо стремиться к сделке, доводить все продажи до конца, быть напористее. Работа в недвижимости очень жесткая, здесь волков ноги кормят. Если ты не дожал клиента, то это сделают за тебя другие. Так и получалось, я давал клиентам выбор, но никогда не склонял их к принятию решений. И они принимали решения с более настойчивыми, наглыми и матерыми риелторами. Очень печально, что это я постиг и начал применять всерьез, лишь уйдя с данного вида деятельности, так и не достигнув отличных результатов.

Колебания. В поиске новых идей.

Было еще одно «но». В процессе обучения и работы в агентстве, я все еще не расставался со стремлением к своему собственному делу и был в постоянном поиске идей.

В то время мной овладела одна из самых важных и масштабных сфер деятельности – маркетинг. Я читал все, что касалось этого направления, изучал, практиковал, выдумывал. И естественно искал интересную идею в этой сфере.

И тогда, я пришел к цели открыть агентство по анализу качества работы сотрудников организаций, точнее исследования методом тайного покупателя. Опыта и знаний в этой стези было минимум, поэтому я принял болезненное решение получить их в подобной организации. Параллельно риелторству и учебе я устроился в маркетинговый исследовательский центр со смешной з/п около 6 т.р + оплата анкет и проектов. Но мне важны были только знания и структура работы. За время деятельности я узнал о проведении полевых исследований, их организации и правилах отчетности на практике, о проведении фокус групп, анкетировании. Я открыл, что такое работа с необязательными и безответственными студентами и тонной бумаг с аналитикой.

Работа была интересная, но не самая приятная в долговременной перспективе, к тому же был период сезонного затухания в этой сфере. И я не понимаю, как такая зарплата могла бы мотивировать. В общем, я получил то, что было нужно и покинул фирму через 2 месяца. Следующим шагом оказалось внезапное поступление в школу бизнеса.

Да, мне сделали предложение на трехмесячное обучение у бизнес-практиков, действующих предпринимателей, с огромной скидкой для студентов (около 7т.р. за все). На обучении мне удалось узнать множество абсолютно новых фактов, идей и полезных рекомендаций. К тому же, под руководством наставников к завершению программы каждый должен был защитить свой бизнес план. Все это время я составлял план открытия фирмы по проведению исследований качества работы сотрудников методом тайного покупателя. Но при итоговом финансовом и стратегическом анализе, выяснилось, что все-таки эта идея обладает огромными рисками и требует гораздо больше вложений, чем я мог себе позволить, с совершенно неточным и непредсказуемым доходом и результатом, не поддающимся моим прогнозам. Поэтому до реализации дело так и не дошло, и я продолжил работу в недвижимости, но уже в качестве фрилансера.

Единственный предприимчиво мыслящий друг из моего окружения П. выдумывал множество идей в сфере недвижимости (да, он тоже работал в этом направлении, но в другой фирме). Например, мы пытались продавать информацию из баз данных. Мне даже чудом удалось на этом заработать около 20 тысяч рублей за очень короткий период, но это было очень рисково.

Затем к нам пришла невероятная идея работать в тандеме, сделать из себя брендовых риелторов. Выезжать на все встречи вместе только в деловых костюмах с бейджами, чтобы каждый мог обрабатывать свою сторону (один продавца, другой покупателя). Эта идея привела нас к созданию своей базы с панорамной съемкой каждого объекта, с возможностью виртуального путешествия.

Один в поле не сдается и переносит бои в лес.

Все настолько захватило меня, что я мог выстраивать схему работы и новые фишки к ней днем и ночью. У этой затеи, мне виделось, были невероятные перспективы, такого реально не было на рынке недвижимости. Но когда дело дошло до реализации, я познакомил П. с руководством компании, в которой я работал, а через два дня он пропал… Просто исчез, не отвечал на звонки, письма и т.д. Что-то новенькое…

Объявился он только через две недели, и обосновал поступок хандрой и неуверенностью. И замечу, что это был уже не первый раз его столь странного угасания. Сложно тянуть человека, если сам еще еле держишься. И уже с этого момента, к сожалению, мое доверие к нему, как к партнеру полностью исчезло, и было решено продолжить развитие направления самостоятельно.

Но, все оказалось не так просто, ведь идея была полностью выстроена на двух звеньях, каждая неповторимая фишка относилась к командной работе. Как только я пытался исключить второе звено, все полностью рушилось и превращалось в обыденную банальность. Оригинальным оставалось только создание регионального сайта с панорамным туром по объектам, но для его реализации требовалось уже вдвое больше денег и усилий, одной головы явно было мало.

Кстати, по прошествии четырех лет, в нашем городе эту идею реализовал мой недавний знакомый, очень предприимчивый и неунывающий парень. Сейчас, с новыми технологиями, это стало еще проще и дешевле, и все же требует очень много энергии и стремлений. Я уверен, что у него все получится и желаю максимального успеха. Надеюсь, что он будет посещать наши мероприятия по развитию бизнеса (об этом отдельная тема), и я смогу поделиться своими «залежавшимися на чердаке» идеями, которые ждут своего часа быть реализованными или хотя бы высказанными.

Я предпринимал попытки подбора нового партнера, но выбирать было не из кого, все знакомые и друзья разбежались по офисам на вакансии для неопытных студентов. В этот период я осознал, что окончательно лишился действительно ценного друга, товарища, компаньона и умной головы, которая была на одной волне с моей. Иногда мои надежды возобновлялись, и после этого я еще много раз пытался вернуть его к прежнему мировоззрению, но все тщетно. Все будущее время вплоть до настоящего момента, он так и не нашел себя, и остался в сфере «наемного работника». Мне оставалось двигаться дальше в одиночку своим путем.

Настал тяжкий месяц переосмысления всего, что меня окружало, всех поступков и образа жизни, клиенты в сфере недвижимости все больше меня раздражали, муза отвернулась. Казалось, что это ненавистное время длилось бесконечно. Это был первый период долгой депрессии, внутреннего конфликта и перестроения приоритетов. В такие моменты выручает вера. Я верил в свое предназначение и судьбу, которая ведет тебя по тропе сильнейшего желания и стремления.

Вероятно, судьба, которую мы сами притягиваем своими мыслями и желаниями тянет нас дальше. Возникают случайности, которые иногда решают наши вопросы и открывают новые пути для движения вперед.

Не знаю, было ли это чудо, интуиция или еще что. Денег совсем не было, и в надежде поскрести по сусекам, я решил найти давнего товарища Д., который исчез с нашей предоплатой за Китайские айфоны из прошлой истории. Я был уверен, что он не мог так просто кинуть, он совершенно не такой человек. Искал его я в соц. сетях и скайпе. В скайпе попросту писал письма всем на имя Д. из города Харбин, и тут, неожиданно, на ломанном русском мне ответил один из получателей моих посланий. Собеседником оказался предприимчивый китаец, который занимался поставками товара из КНР в Россию. Я совсем немного знал китайский язык из своего прошлого опыта, он еще лучше знал русский, в помощь пригодились переводчики поисковиков. Так незамысловато, был завязан первый узелок навстречу партнерским торговым отношениям с Китаем, обо всех подробностях которых Вы узнаете в продолжении.